2021. — Т 9. — №2 - перейти к содержанию номера...

Постоянный адрес этой страницы - https://mir-nauki.com/16psmn221.html

Полный текст статьи в формате PDF (объем файла: 432.2 Кбайт)

Ссылка для цитирования этой статьи:

Селезнева, Н. Т. Коммуникативные способности и их проявление у врачей хирургического и терапевтического профиля / Н. Т. Селезнева, А. В. Ланденок // Мир науки. Педагогика и психология. — 2021. — Т 9. — №2. — URL: https://mir-nauki.com/PDF/16PSMN221.pdf (дата обращения: 23.04.2024).

Коммуникативные способности и их проявление у врачей хирургического и терапевтического профиля

Селезнева Наталья Тихоновна
ФГБОУ ВО «Красноярский государственный педагогический университет им. В.П. Aстафьева», Красноярск, Россия
Профессор кафедры «Психологии»
Профессор, доктор психологических наук
E-mail: celezneva@kspu.ru

Ланденок Андрей Владимирович
ФГБОУ ВО «Красноярский государственный педагогический университет им. В.П. Aстафьева», Красноярск, Россия
Аспирант 3-го курса
E-mail: nihon1982@yandex.ru

Аннотация. Проблема и цель. В статье представлен обзор зарубежных и отечественных источников, посвященных коммуникативной компетентности врачей. Отмечается противоречие между современными требованиями к качеству медицинской помощи и реальным уровнем коммуникативной компетентности врачей, их трудностями в общении с пациентами и их родственниками. Цель статьи – определить психологические условия развития коммуникативной компетентности врачей хирургического и терапевтического профилей.

Методологию исследования составляют: деятельностный подход: принцип детерминизма, принцип единства сознания и деятельности (Л.С. Выготский, А.Н. Леонтьев, В.А. Петровский Д.Б. Эльконин и др.), системный подход: принцип системности, принцип развития (Б.Г. Ананьев, А.Я. Варга, Б.Ф. Ломов, И.М. Сеченов и др.) и субъектно-деятельностный подход: принцип соотношения между индивидуальным и общественным (К.А. Абульханова, А.В. Брушлинский, А.Л. Журавлев, С.Л. Рубинштейн, Е.А. Сергиенко, В.Л. Слободчиков и др.).

Исследование проводилось на базе медицинской организации г. Красноярска. Выборку составили врачи: терапевтического профиля – 20 человек; хирургического профиля – 30 человек (50 человек). Все врачи работают в стационарах с пациентами. Общий стаж работы врачей составляет: от пяти лет и выше.

В ходе исследования применялись следующие методики: индивидуально-типологический опросник Л.Н. Собчик, тест коммуникативных и организаторских склонностей В.В. Синявского и В.А. Федорошина.

Результаты. Исследование показало, что врачи хирургического профиля имеют большую склонность к лидерскому, неконформному, конфликтному и индивидуалистическому типам поведения. Врачи терапевтического профиля имеют большую склонность к индивидуалистическому, конформному и компромиссному типам поведения. Это говорит о том, что врачи терапевтического профиля имеют большую склонность к выстраиванию продуктивного взаимодействия с пациентами. При этом уровень коммуникативных и организационных склонностей большей части врачей обоих профилей (более 63 %) находится в отметке «низкий» и «ниже среднего», что говорит о возможных трудностях в общении с пациентами, что может выражаться в отсутствии желания быть инициаторами общения, в избегании частых прямых контактов.

Заключение. Сделаны выводы о том, что одним из необходимых условий выстраивания эффективных отношений в системе «врач-пациент» является наличие развитой коммуникативной компетентности врача. Умение общаться с пациентами позволяет врачу испытывать меньше стресса на работе и, как следствие, снижает риск эмоционального выгорания.

Ключевые слова: качество медицинской помощи; коммуникативная компетентность; коммуникативные навыки; патерналистская модель взаимоотношений; партнерская модель взаимоотношений; эмоциональное выгорание; эмпатия

Скачать