В статье рассматривается проблема эмоционального выгорания среднего медицинского персонала, чья деятельность проходит в стрессовых ситуациях, порождаемых требовательностью администрации, общением с неизлечимыми пациентами, высокой ответственностью, ненормированным рабочим днем и функционалом, что вызывает раздражительность, ощущение недостатка доверия и уважения, несоответствие ожиданий, утомляемость, недовольство выбранной профессией и проч., которые влияют на психологическое и физическое самочувствие работника. Однако работ, рассматривающих, как отражается профессиональная деятельность в сознании медицинских сестер и как образ деятельности связан с эмоциональным выгоранием, практически нет. Данная проблема и легла в основание цели исследования. Исследование проводилось методом анкетирования среди 165 медицинских сестер, распределённых по трём возрастным группам: стаж от 3 до 10 лет, от 11 до 20 лет и от 21 до 35 лет. Использовались методики диагностики уровня эмоционального выгорания и опросник для исследования представлений об объекте деятельности. Выявлено, что у респондентов чаще всего встречаются такие симптомы эмоционального выгорания, как неадекватное эмоциональное реагирование, расширение сферы экономии эмоций, редукция профессиональных обязанностей и переживание психотравмирующих обстоятельств. Первые годы службы медицинские сестры связывают свою деятельность с оказанием качественной медицинской помощи и повышением квалификации, а с опытом фокус переносится на уход за пациентами и сохранение здоровья. Показано, что стаж и профессиональный опыт оказывают значительное влияние на восприятие профессиональной деятельности и возникновение симптомов выгорания.
The article discusses the problem of emotional burnout among secondary medical staff, whose work is characterized by stressful situations caused by the demands of the administration, communication with incurable patients, high level of responsibility, irregular working hours, and other factors that lead to irritability, a lack of trust and respect, mismatches between expectations and reality, fatigue, dissatisfaction with the chosen profession, and other issues that affect the psychological and physical well-being of the employees. However, there are almost no studies that examine how professional activity is reflected in the minds of nurses and how their work is related to emotional burnout. This issue formed the basis of the study's aim. The study was conducted using a questionnaire among 165 nurses divided into three age groups: 3 to 10 years of experience, 11 to 20 years of experience, and 21 to 35 years of experience. The study used methods for diagnosing the level of emotional burnout and a questionnaire for studying perceptions of the object of activity. It was found that respondents most often experience such symptoms of emotional burnout as inadequate emotional response, expansion of the sphere of emotional economy, reduction of professional duties, and experiencing traumatic circumstances. In the early years of their careers, nurses focus on providing high-quality medical care and professional development, but as they gain experience, they shift their attention to patient care and health promotion. It has been shown that work and professional experience have a significant impact on the perception of professional activity and the occurrence of burnout symptoms.