В статье описывается исследование взаимосвязи уровня лояльности сотрудника со степенью интеграции корпоративных ценностей в его личностные ценностные установки. Актуальность работы обусловлена необходимостью разработки эффективных механизмов управления лояльностью персонала в условиях высокой текучести кадров. В качестве инструментов оценки использовались метод оценки лояльности Employee Net Promoter Score и авторская анкета, разработанная для выявления у сотрудников компании личностных ценностных установок и атрибутированных корпоративных ценностей. Установлена статистически значимая связь между количеством положительных ценностей, которые приписывает компании сотрудник и уровнем его лояльности к ней. Чем выше степень лояльности сотрудника компании, тем больше положительных ценностей он склонен ей приписывать. Выявлена положительная корреляционная связь между количеством интегрированных корпоративных ценностей в личные ценностные установки сотрудника и уровнем его лояльности. Не обнаружено статистически значимой связи между осведомленностью сотрудников о стратегических целях компании и уровнем их лояльности. Установленные закономерности позволяют глубже понять феномен лояльности персонала и использовать эту взаимосвязь, как косвенный метод оценки лояльности персонала. Предложен подход к формированию корпоративной культуры через личностно-ориентированную интеграцию ценностей, личностные смыслы и эмоциональную включенность сотрудников. Сделан вывод о том, что корпоративная культура является важным инструментом управления лояльностью персонала через систему корпоративных ценностей. Разработка и реализация программы интеграции корпоративных ценностей в личные ценностные установки сотрудников повышает лояльность персонала, поэтому должна входить в зону личной ответственности руководителя и не может быть делегирована HR-службам.
The article describes a study of the relationship between the level of employee loyalty and the degree of integration of corporate values into his personal value attitudes. The relevance of the work is due to the need to develop effective mechanisms for managing staff loyalty in the context of high staff turnover. The Employee Net Promoter Score loyalty assessment method and the author's questionnaire developed to identify personal value attitudes and attributed corporate values in the company's employees were used as assessment tools. A statistically significant relationship was established between the number of positive values that an employee attributes to the company and the level of his loyalty to it. The higher the degree of loyalty of an employee to the company, the more positive values he is inclined to attribute to it. A positive correlation was revealed between the number of integrated corporate values into the employee's personal value attitudes and the level of his loyalty. No statistically significant relationship was found between the awareness of employees of the company's strategic goals and the level of their loyalty. The established patterns allow us to better understand the phenomenon of staff loyalty and use this relationship as an indirect method for assessing staff loyalty. An approach to the formation of corporate culture through a personality-oriented integration of values, personal meanings and emotional involvement of employees is proposed. It is concluded that corporate culture is an important tool for managing staff loyalty through a system of corporate values. The development and implementation of a program for integrating corporate values into personal value attitudes of employees increases staff loyalty, therefore it should be included in the area of personal responsibility of the manager and cannot be delegated to HR services.