Введение. В эпоху цифровых технологий и динамичным развитием социальных сетей, управление бренд-имиджем в сфере образования приобретает особое значение и, одновременно, представляет собой сложную задачу. В условиях высокой конкуренции между образовательными учреждениями и растущей роли персонального бренда преподавателя, эффективное управление им становится критически важным для привлечения студентов, укрепления позиций на рынке образовательных услуг и формирования лояльности. Технологии искусственного интеллекта позволяют эффективно анализировать огромные массивы данных, оперативно выявлять и прогнозировать потенциальные риски для имиджа и бренда, а также быстро и точно реагировать на изменения в информационном поле, касающемся как образовательных учреждений, так и отдельных преподавателей. Цель статьи — определить актуальные инструменты искусственного интеллекта в управлении корпоративным и персональным бренд-имиджем в сфере образования. Методология и методы: литературно-библиографический обзор и анализ источников, вторичный анализ эмпирических данных, наблюдение практической деятельности. Результаты исследования. Определены актуальные и конкретные инструменты искусственного интеллекта, применяемые в образовательных учреждениях для развития как корпоративного, так и персонального бренд-имиджа. Новизна работы. Приведены примеры использования инструментов искусственного интеллекта в мониторинге репутации, анализе данных, создании контента и автоматизации взаимодействия с аудиторией. Практическая значимость. Представлен обзор инструментов искусственного интеллекта, которые образовательные учреждения и преподаватели могут использовать для улучшения своего имиджа и коммуникации с целевой аудиторией, включая мониторинг репутации, создание контента, персонализацию взаимодействия и управление кризисными ситуациями, а также инструменты для оформления внешности, что позволяет повысить эффективность управления брендом.
Introduction. In the era of digital technologies and the dynamic development of social networks, brand image management in the field of education is of particular importance and, at the same time, is a complex task. In the context of high competition between educational institutions and the growing role of the personal brand of the teacher, its effective management is becoming critical to attract students, strengthen positions in the educational services market and build loyalty. Artificial intelligence technologies allow us to effectively analyze huge amounts of data, promptly identify and predict potential risks to the image and brand, as well as quickly and accurately respond to changes in the information field concerning both educational institutions and individual teachers. The purpose of the article is to determine the current tools of artificial intelligence in managing corporate and personal brand image in the field of education. Methodology and methods: literary and bibliographic review and analysis of sources, secondary analysis of empirical data, observation of practical activities. Research results. The current and specific tools of artificial intelligence used in educational institutions for the development of both corporate and personal brand image are determined. Novelty of the work. Examples of the use of artificial intelligence tools in reputation monitoring, data analysis, content creation and automation of interaction with the audience are given. Practical significance. An overview of artificial intelligence tools that educational institutions and teachers can use to improve their image and communication with the target audience is presented, including reputation monitoring, content creation, personalization of interaction and crisis management, as well as tools for designing appearance, which allows for increasing the effectiveness of brand management.