2022. — Т 10. — №6 - перейти к содержанию номера...

Постоянный адрес этой страницы - https://mir-nauki.com/40psmn622.html

Полный текст статьи в формате PDF (объем файла: 363.8 Кбайт)

Ссылка для цитирования этой статьи:

Хаблиев, Г. А. Психологическое исследование профессионального эмоционального выгорания сотрудников таможенной службы / Г. А. Хаблиев, А. Д. Гусова // Мир науки. Педагогика и психология. — 2022. — Т 10. — №6. — URL: https://mir-nauki.com/PDF/40PSMN622.pdf (дата обращения: 26.04.2024).

Психологическое исследование профессионального эмоционального выгорания сотрудников таможенной службы

Хаблиев Герман Альбертович
ФГБОУ ВО «Северо-Осетинский государственный университет имени К.Л. Хетагурова», Владикавказ, Россия
Аспирант кафедры «Психологии»
E-mail: albina-gusova@inbox.ru

Гусова Альбина Дударбековна
ФГБОУ ВО «Северо-Осетинский государственный университет имени К.Л. Хетагурова», Владикавказ, Россия
Доцент кафедры «Психологии»
Кандидат психологических наук, доцент
E-mail: albina-gusova@inbox.ru

Аннотация. В настоящей статье авторы рассматривают такой вопрос, как особенности социально-психологического климата в условиях рабочего коллектива. Цель данного исследования состоит в том, чтобы установить связь между степенью стрессоустойчивости и уровнем профессионального эмоционального выгорания у работников таможенной службы. В научном исследовании говорится о специфике профессионально-эмоционального выгорания рассматриваемой категории работников. Установлена связь между уровнем стрессоустойчивости и показателями профессионального выгорания у работников таможенной службы. В статье выдвигается следующая гипотеза. Чем выше стаж работников таможенной службы, тем более значительным может быть профессиональное эмоциональное выгорание; чем выше уровень профессионального эмоционального истощения рассматриваемой категории работников, тем меньше показатели их стрессоустойчивости; чем боле деформированными являются взаимоотношения работников ТС с коллегами и членами семьи, тем выше их восприимчивость к стрессовым факторам внешней среды. В методологии исследования обосновывается, что профессиональное эмоциональное выгорание сотрудников ТС анализируется впервые. При проведении психодиагностики мы применяли эмпирические методы: Опросник «Профессиональное (эмоциональное) выгорание» (К. Маслач, С. Джексон, адаптация Н. Водопьяновой, Е. Старченковой); Анкета «Прогноз» (В.Ю. Рыбников); Методика определения стрессоустойчивости и социальной адаптации (Холмс, Раге). При проведении статистической обработки полученных результатов мы использовали стандартные статистические методы. В частности, это методы описательной статистики (U — критерий Манна-Уитни, корреляционный анализ с использованием коэффициента корреляции r — Спирмена на основе пакета статистических программ «SPSS-22.0»). На констатирующей стадии эксперимента мы определили, что степень профессионального выгорания и стрессоустойчивость работников ТС находятся в неразрывной связи друг с другом. Так, уровень стрессоустойчивости работников ТС напрямую связан со степенью их профессионального выгорания, а также с такими процессами, как деперсонализация и редукция персональных достижений. В исследовании приводятся итоги эмпирического анализа стрессоустойчивости и профессионального эмоционального выгорания у работников ТС. Основанием для проведения исследования стал интерес указанной категории лиц к проблемам профессионального выгорания и степени стрессоустойчивости.

Ключевые слова: стрессоустойчивость; профессионально-эмоциональное выгорание; сотрудники таможенной службы

Скачать